多年來，客戶服務已優先考慮成本控制和聯繫偏轉。如今，客戶期望的上升需要一個響應迅速，戰略性的聯繫中心，還可以促進品牌差異化和客戶忠誠度。 社區和聊天機器人等自助服務渠道的增長正在卸載常規客戶問題，隨後影響服務代理所需的技能和技術，以解決更複雜的客戶案例，無論是在其辦公桌還是越來越多地在現場。 AI在這裡幫助接觸中心規模支持，提供個性化服務，並授權代理商比以往任何時候都更容易，更快。 ...

越來越多的公司了解服務器虛擬化是現代數據安全的方式。在2019年，VMware仍然是市場的領導者，許多Veeam®客戶使用VMware...

隨著網絡流量從公司數據中心轉移到多個雲，攻擊表面呈指數增長。物聯網（IoT），移動優勢和其他數字轉換（DX）計劃正在增加網絡漏洞。 為了保護其數字資產，網絡工程和運營負責人需要超越基於外圍的網絡安全，以實施內部細分的深入策略。這涉及根據業務邏輯定義網絡內的安全區域以及控制對這些區域的訪問的策略。 通過與多個經過驗證的信任評估來源集成，安全結構為用戶，設備和應用程序建立並保持準確的信任水平。 ...

非營利性開放Web應用程序安全項目（OWASP）致力於提高軟件，Web應用程序和API的安全性。自2003年以來，OWASP前十名提高了人們對Web應用程序最關鍵的安全風險的認識。 OWASP前十名長期以來一直為減輕關鍵安全風險提供指導。近20年來，最高風險基本上保持不變，但是現代應用體系結構已經改變了微積分。最新的前十名列表於2021年下半年發布，其中包括以前列表的重大更新以及其數據驅動方法，它定義了應用程序安全性的新風險浪潮，該浪潮同時考慮了應用程序設計和實施。 立即下載以了解如何保護您的數字足跡免受新的風險浪潮。 ...

公司面臨著巨大的網絡安全挑戰 - 其中許多源於端點。 實際上，根據IDC的說法，70％的成功違規行為始於終點。 人們必須問：如果傳統端點安全性在完成工作，為什麼這些攻擊如此成功？該技術不再起作用了嗎？許多人不相信。實際上，可以說，遺產端點安全產品實際上比他們解決的問題更多的問題...

零信任是數字安全的基礎組成部分，英國的企業正在採取行動或計劃。本報告總結了對英國高級IT安全領導人的調查結果，以了解組織如何接近零信任。 下載報告以了解關鍵發現，包括： ...

安全訪問服務邊緣：保護和簡化網絡基礎架構的指南 隨著企業將更多的操作，應用程序和數據轉移到雲中，他們需要靈活的安全解決方案來保護其混合網絡基礎架構，而不會損害性能或可見性。 SASE或安全訪問服務邊緣通過在一個全局網絡上合併網絡和安全服務來簡化傳統網絡體系結構。它消除了對舊版VPN，硬件防火牆和DDOS保護設備的需求，使組織更加了解和控制其網絡安全配置。 下載本指南以學習： ...

智能端口利用物聯網（IoT），人工智能（AI）和數據來使自己更有效和能夠處理大量商品。...

全世界的商業決策者統一因2020年冠狀病毒大流行而改變的規模和速度蒙受了盲。這項研究收集了來自600名全球高管的見解，其中包括Verizon和Mayo...

隨著企業繼續採用數字創新，雲應用程序和新的正常工作工作，企業網絡變得更加複雜，並且隨著越來越多的邊緣而分散。結果，網絡周邊幾乎消失了。隨著越來越多的越來越多的地方連接到網絡的越來越多的地方，基於傳統的外圍安全方法（保護受信任的公司網絡免受不受信任的互聯網侵害）已經變得越來越無效。 ...

企業級公司在全球範圍內使用SAP HANA，這是與客戶核心業務功能直接相關的應用程序。對於公司而言，為SAP...

為了支持使用雲和物聯網（IoT）的公司數字化，許多網絡團隊轉向SD-WAN。但是，SD-WAN無法解決新的安全要求或安全和網絡世界必須合併的強迫功能。 IANDO和SANDR專業人員都應該閱讀此報告，以便他們更好地了解新興的零信任解決方案，這將有助於統一網絡和安全基礎架構以支持業務範圍的網絡結構。 ...

多種趨勢表徵了現代數字時代的商業時代。如今，成功的一項成功要求IT組織將自己從反應性服務推動者轉變為積極主動的競爭差異支持者。數據和應用程序是現代經濟的競爭工具，他們可以決定給定行業中的獲獎者和輸家人是誰 選擇技術，做出設計決策和購買解決方案都以無數人事週期的形式造成巨大的損失。...

安全事件或關鍵錯誤的威脅非常真實，這是審計師的重點。畢竟，可以通過標準用戶帳戶造成一些損害，但是如果折衷的帳戶具有“超級用戶”訪問權限，那麼潛在的損失要大得多，如本新聞報告摘錄所示。 在整本書中，我們都使用了許多慣例來幫助強調重要的觀點，提供支持證據或為您提供明顯的偏見。尋找以下慣例： ...