您的代理商不會要求您提供更多的自動化工具，授權和個性化的教練以及目標感，因為他們已經期望他們在那裡。 作為聯絡中心的負責人，您知道那些期望未達到的時會發生什麼：高流失，參與度低，錯過了KPI和不愉快的客戶。好消息是，您有能力賦予他們權力。 Contactbabel報告“內部圈子代理參與和授權指南”為您提供了更具參與和目的驅動的代理商勞動力的藍圖。了解最終用戶問題的答案，請參閱將自動化與勞動力渴望融合的好處，並開始為選​​擇的雇主遷移。 Contactbabel的發現和見解包括“什麼”，“為什麼”和“如何”更有效地吸引和賦予代理商的能力。 閱讀報告以學習： ...

戴爾技術和AMD Windows 10台式機的虛擬化越來越依賴於組織為大量公司用戶提供可擴展和經濟的解決方案。新的Dell...

領導人很長一段時間以來都知道世界的變化比以往任何時候都更快。經過二十年的數字破壞，很明顯，敏捷性是一個有價值的屬性...

作為IT領導者，探索如何在任何地方獲得軟件，硬件和基於雲的資產的準確和更新的視圖。並了解為什麼您應該將所有資產數據匯總到一個單一的多源CMDB中。更大，更好的資產圖片使您能夠創建工作流，從而提供即時節省，提高效率和降低風險的工作流程。 ...

對於任何組織，無論是小型企業還是數據中心，丟失的數據都意味著損失企業。保護該數據有兩種常見的實踐：備份（保護數據免受系統故障，病毒，損壞等的侵害）和突襲（保護數據免受驅動器故障）。兩者都是確保數據安全的必要條件。...

傳統上，大多數日誌消息都來自三種類型：服務器，網絡設備和應用程序的系統日誌。為了從這大量的原始日誌數據中獲取可行的，有價值的業務信息，有必要從各種來源收集，過濾和標準化消息並將其集中存儲，以便可以輕鬆地訪問它們以進行審查或存檔以進行合規性目的。 從這張白皮書中，您可以學習： ...

完全更新以涵蓋2019年的考試新聞發布！ Comptia的A+認證是建立成功的IT職業的重要認證。測試者必須通過90個問題考試進行認證，這本書（加上在線測試銀行）將幫助您達到認證目標。 9個Minibooks映射到考試的目標，並在Windows...

您的客戶期望“始終在”服務上？您是否需要滿足應用程序和數據可用性的更嚴格要求？了解如何確定關鍵的存儲基礎架構功能，以滿足不斷發展的可用性要求。在此NetApp贊助的IDC白皮書“...

隨著數據變得更加普遍，複雜且有價值，CXO正在製定數據管理，並能夠達到數據驅動的業務決策頂級戰略優先事項。大流行驅動的數字經濟擴張非常清楚：過去的數據管理解決方案和方法根本無法滿足未來的數字需求。 立即下載以了解Oracle的下一代Exadata...

協作和知識共享是高等教育的支柱。 大學可以利用技術來打破障礙。這創造了推動高等教育和研究中效率，生產力和創新的機會。 這本電子書將向您展示其管理員如何利用Dropbox教育來提高校園的可見性，控制和安全性。 立即下載以了解更多！ ...

當今的世界基於混合雲。業務互動通過數字互動和通過API進行本地發生。當今的雲本地應用程序也是混合的，有些工作負載在私有云中運行，而另一些則在一個或另一個公共雲中運行。混合雲的採用率為58％，許多使用雲計算的企業都有多雲策略。 企業需要高性能數據分析和人工智能（AI）才能保持競爭力。他們需要可以運行傳統數據分析和AI應用程序的靈活解決方案。 由英特爾和紅色帽子共同開發的簡介中描述的解決方案包括Intel®架構優化的AI庫和開發人員的工具以及經過驗證的捆綁容器，以便於DevOps部署。 立即下載此簡介，以了解如何使數據中心現代化。 ...

此易於閱讀的NOSQL數據庫指南提供了您需要學習的NO -NONSense概述和分析的類型，包括NOSQL是什麼以及哪個數據庫適合您。...

隨著技術和媒體繼續以快速發展，出版商，製片人，編輯和電影製片人必須適應以保持其競爭優勢。有一個限制的窗口可以吸引新的受眾並引起現有觀眾的注意。反應和聲譽可以立即改變。 借助正確的工具，媒體公司可以在數字化轉型中蓬勃發展。 那麼觀眾如何改變？您如何為創造性的協作加油以跟上變化呢？ 立即下載以了解更多！ ...

到2025年，由於人才短缺將影響全球90％的組織，自動化不僅僅是效率和生產力的勝利，還可以幫助您吸引和保留關鍵人才。在本電子書中獲取IDC的戰略見解。您會看到為什麼自動化是賦予員工能力的巨大機會，使他們能夠自我服務，專注於更具創新性的工作並在日常工作中蓬勃發展。 ...