網絡
會話AI和自動化正在改變客戶服務
在整個大流行中，業務的最嚴重領域之一就是聯絡中心。從突然的，從實體式轉變為工作中的型號開始，接觸中心及其代理人面臨著巨大的挑戰，以維持運營，同時又被呼叫，文字，聊天，電子郵件和電子郵件淹沒了甚至視頻互動。對於大多數消費者品牌而言，結果遠非如此，許多客戶滿意度下降了。 一項對2020年11月完成的美國消費者的單層調查顯示，自2020年3月以來，持有時間增加了50％，其中一半以上（53％）的消費者等待30分鐘以上才能得到回應。這真的是客戶服務組織能夠做到的最好的嗎？ 立即閱讀以發現聯繫中心的自動化路線圖。 ...
威脅情報對網絡安全保護至關重要
金融服務機構處於網絡攻擊的最前沿，保持信息安全對於維持客戶機密性，確保監管合規性和保護品牌至關重要。為了保持保護，威脅智能需要一年365天才能發展24x7。 立即下載以了解更多信息。 ...
2021惡意軟件報告
2020年的故事是毀滅性的19009大流行，以及世界如何適應。當時，惡意軟件的故事是一個故事，講述了網絡犯罪和網絡安全的工具和策略如何在對普通生活發生巨大變化的背景下發生變化。 當整個企業轉向遠程工作時，IT團隊發現自己試圖將長達數月的項目適應日子，安全性不幸但可以理解的傷亡。面對新的景觀，網絡犯罪分子拋棄了一些舊戰術，並將新的重點放在了收集情報上。當人們適應其“新常態”時，詐騙者通過在技術支持騙局中復活而利用了孤立。 立即下載此報告以了解更多信息！ ...
在2021年靠近：NRF的關鍵趨勢
2020年的另一個副產品是零售業內正在發生的數字化轉型。為了繼續與客戶建立關係，零售商不得不過度關注其數字形象和技術。這通過提供一對一的經驗並使使用大數據和AI來量身定制促銷的能力來幫助他們的成長。 在這個“疏遠”和“遠程”時期，獎品可以贏得足夠勇敢的零售商，可以真正接近客戶，更接近他們的員工隊伍，並更接近他們的目標。 在這本電子書中，VMware在NRF...
Forrester TEI研究：降低風險敞口，SOC儲蓄和174％的開放系統ROI MDR服務
開放系統客戶在Forrester Consulting進行的一項新委託研究中揭示了下一代MDR的可衡量好處。 福雷斯特（Forrester）發現了由機器輔助威脅檢測提供支持的經過驗證的安全專家和方法的開放系統組合，幫助客戶最大程度地提高了Microsoft...
金融服務部門的雲使用
這項調查是由金融服務利益相關者平台的成員創建和完成的，金融服務利益相關者平台是一個CSA工作組行業。這項調查的目的是從金融機構的角度分析雲解決方案和要求的採用程度 在管理調查時，雲安全聯盟的意圖是在金融領域接受雲計算的溫度，並提供指導以加速採用安全雲服務。這些收穫將為金融服務工作組提供信息，並作為可行的項目，以解決與雲計算和金融服務相關的關注和機會。 這項研究分析了三個主要感興趣的領域的金融機構的雲使用：安全問題，監管要求和治理方面。 立即閱讀以了解有關關鍵發現的更多信息。 ...
加速實時連接的護理，以改善患者預後
Covid-19還挑戰了傳統的假設和醫療保健數字化的障礙。數字計劃是，曾經使醫院和醫療保健系統多年計劃和實施的事情突然花了數週甚至幾天才能執行。側重於敏捷性和護理連續性，醫療組織迅速適應了全球危機，並成為了製造的英雄。 ...
通過暴露神話來打擊勒索軟件
勒索軟件繼續對企業構成可靠且昂貴的威脅。錯誤信息僅使問題更加複雜。如今，幾個與勒索軟件有關的神話仍然很普遍。這些可以防止組織製定穩固的防禦策略和恢復計劃。 在這本電子書中，技術作者和Microsoft...
網絡安全領導者的6堂課
如今，安全狀況已高度腎上腺，比平時更重要。在致命而破壞性的全球大流行中，我們不僅看到更多的攻擊，而且隨著我們許多人繼續發展的方式，我們還會看到更多的違規行為。 Splunk和企業戰略小組進行的新的全球研究是超過1200個安全領導者的，發現49％的組織表示，在過去的調查中，他們在過去的二二行中遭受了數據洩露，高於我們一年前的調查中的39％。 那麼，預計網絡安全領導者如何在不斷變化的世界中保持威脅？ 下載“網絡安全領導者的6堂課”要學習： ...
確保遠程勞動力的5個步驟：實用指南
甚至在Covid-19之前，IT和安全專業人員都知道，遠程工作變得越來越受歡迎，使公司獲得最佳人才，並使這些有價值的工人能夠留在他們所謂的家中，或者可以自由地成為數字游牧民族。 由於遠程工作已成為標準實踐，員工正在從任何地方工作，並使用他們可以完成工作的任何設備。這意味著與無抵押的公共Wi-Fi網絡（例如，在咖啡店或果汁吧）重複連接，以及因丟失，放錯或被盜設備而洩漏數據洩漏的風險。 ...
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