RingCentral最近與基準門戶合作，對Contact Center Agent營業額和保留率進行了調查。在調查中，在過去兩年中，兩二二二二二二二二二二二二十六號接觸中心負責人（65.6％的受訪者）報告說，損耗或代理流動的增加。該報告將揭示聯絡中心代理商中損耗率上升的三大因素，並探討領導團隊能夠扭轉這一趨勢的方式。 ...

IT團隊承受著重大備份，災難恢復和數據保護的極大壓力，以消除停機時間並促進數字化轉型。許多IT領導者正在接受現代可用性解決方案，以實施3-2-1數據保護規則作為最佳實踐。本文介紹了組織如何利用存儲快照，可用性軟件和混合雲的組合來實現成本化的數據保護和恢復以實現始終企業™。 ...

在2013年的一個雨夏天，一架配備浮標的小型飛機停滯不前，而低空飛越阿拉斯加彼得斯堡附近的山脈。船上有六名乘客，前往Leconte冰川的觀光之旅。在試圖爬過Horn...

數據丟失和應用程序不可用可以對各種規模的組織造成重大損失。我們在以數據為中心的世界中生活和運營。非常喜歡打開電燈開關，我們只是期望在需要時可用數據。就像照明開關一樣，用戶和IT專業人員的服務水平很高。 下載報告以發現： ...

在企業界，IPv6的採用率很慢。儘管自2012年6月6日世界IPv6推出以來，全球IPv6流量增長了500％，但通過IPv6訪問Google的用戶的百分比尚未達到18％。 這份白皮書顯示了MenandMice在MiCetro中的IPAM特徵如何用於實施IPv6遷移的整體方法，從而使該過程更加透明，並為網絡管理人員提供了重要的工具來幫助過渡過程。 現在閱讀以了解更多信息。 ...

雖然“更少”是合併網絡和安全背後的關鍵策略，但“更多的是”似乎是網絡犯罪分子繼續生活。 我們在整個網絡景觀中觀察到的最令人不安的趨勢是我們看到的趨勢將繼續前進...

中東的網絡威脅格局正在迅速發展，網絡犯罪分子越來越多地針對人們而不是基礎設施。 從使用弱密碼到共享憑據到單擊惡意鏈接並下載未經授權的應用程序，所有工作級別和職能的員工都可以使組織處於危險之中。此外，由大流行驅動的“來自任何地方的工作”現實擴大了組織的攻擊表面。 為了更好地理解以人們為中心的網絡攻擊如何影響組織以及與數據安全有關的問題，Profippoint委託對整個阿拉伯聯合酋長國（UAE）（UAE）和沙特阿拉伯（KSA）的1000名成年人進行了調查。 該研究探討了四個關鍵領域： 立即下載您的副本。 ...

如今，所有互聯網流量中多達40％由機器人組成：在網站和應用程序上執行自動任務的非人類用戶。儘管某些機器人為企業執行了有用的功能，但許多機器人進行了惡意活動，從內容刮擦到憑證填充。 隨著惡意機器人變得越來越普遍和精緻，很難理解它們對您的業務帶來的風險，以及您可以採取的措施來防止它們。這本電子書揭穿了關於不良機器人行為的一些最常見的假設，同時提供路線圖，以幫助您的組織通過層次的識別和緩解策略保持無機器人。 下載此電子書以學習： ...

基於疏遠的經濟已經出現，因為這場Covid-19危機影響了歐洲公司。 Mitel的2020年雲調查顯示，歐洲公司已經在大流行危機之前已經朝著雲技術發展，這不會影響公司電話新技術模型的趨勢。 當我們在這項調查中分析關鍵數據時，我們意識到歐洲公司已經在多個階段發展並變得更加敏捷，即使它們繼續堅持高質量的基礎設施。即使在使用方面，受訪者表達的決策標準也顯示出有關遷移到基於雲的電話系統的解決方案的一定程度的技術和營銷成熟度。 ...

為了在數字時代獲勝，公司正在尋求新的方法來構建應用程序和服務，連接以前的孤立數據並創新以使客戶滿意。隨著COVID-19大流行的影響，許多行業的企業都希望採用節省時間和節省成本的工作方式。儘管AWS知道沒有兩個數字轉換是相同的，但將更大的努力分為兩個階段，即現代化和應用現代化，這是有益的。該電子書展示了AWS如何幫助您計劃策略和未來的業務，以取得變革性的成功。 ...

借助UCAAS平台加速創新並分享諸如聊天，語音和視頻協作之類的生產力資源，對於組織審查其UCAAS的選擇供應商如何處理安全性，數據隱私以及減輕嚴重財務和品牌的崛起至關重要威脅。 這些威脅以創紀錄的速度增長，因此確保您的UCAAS平台提供了一種降低這些風險的領先方法，應在您的購買方面發揮主要作用。 通用數據保護法規（GDPR）及其日益增長的罰款突出了審查供應商的數據隱私過程和功能的重要性。僅在2021年第三季度，商業罰款總計超過11.4億美元。 鑑於62％的企業不符合適用於他們的數據法規（包括GDPR，CCPA和CDPA），評估UCAAS供應商將如何維護公司的數據隱私是重點的重要領域。 ...

作為託管服務提供商（MSP），您的客戶已經期望您確保其網絡安全。但是，您如何處理安全產品？您是否有標準服務烘烤？您是否在不讓客戶知道的情況下添加新產品？您的客戶是否確切了解他們與您的合作夥伴關係？ 隨著網絡安全的發展，回答這些問題可能變得更具挑戰性，但是您不需要獨自做到這一點。 在本指南中，建立您的MSP安全產品，我們從行業專家那裡獲得了建議，涵蓋了： ...

無論您在技術的幫助下要實現什麼目標，只有當您的員工能夠充分利用您在協作以實現這些業務目標時，您才能成功。 今天，協作結合了許多要素。這是要將您的員工聚集在一起，以便他們可以輕鬆地交流和共享文件。這是關於創建一個中央知識存儲庫，以便團隊可以快速找到所需的東西，而不是通過電子郵件收件箱進行拖網。 這是另一個真正關鍵的事情：協作中心作為集成層，在其中，所有員工最重要的工作工具和軟件都在一個地方匯集在一起，在其中完成工作。 這就是本指南的全部內容：技術堆棧中新層的功能，將人，數據和應用程序匯集在一起。 立即下載以了解您的IT團隊如何將其工具與Slack集成！ ...

電子郵件已成為網絡犯罪分子最常見，最成功的攻擊媒介之一。新威脅和增強保護的需求的結合正在推動基於雲的安全電子郵件網關（SEG）（包括電子郵件本身）的採用。最好的，基於雲的SEG提供了多種形式和防止電子郵件傳播威脅的保護層。與許多較舊的電子郵件安全產品不同，這些解決方案的防禦能力可以防止遠遠超過傳入郵件到達的廣泛分佈的威脅。它們可以防止數據剝落和域欺騙，分析URL和文件附件，提供威脅智能等等。鑑於基於電子郵件的攻擊是多少，基於雲的SEG是強大的網絡防禦的關鍵基礎組成部分。 現在，Downlaod可以在安全的電子郵件網關中發現組織需要的前10個功能。 ...