世界變得越來越高，因此行業也是如此。 在這個世界上，亞馬遜成為沒有任何商店的最大零售商的世界，Facebook是最受歡迎的社交媒體公司，但沒有創造任何內容，Uber是最大的出租車服務，但沒有汽車，這很明顯，新類型的公司正在改變客戶，雇主，雇主，，，和員工期望 - 尤其是在零售業中。 AI，機器學習，大數據和自動化等新創新正在重新定義公司如何與客戶運營和互動。隨著千禧一代推出了一系列新技能，不斷變化的人口統計學也發揮了作用。新的勞動法律和法規正在出現。 閱讀此報告，以發現技術如何重塑零售商和做什麼 - 從全渠道體驗到選擇加入勞動力。我們還將展示已經在使用技術從客戶和員工那裡獲得更多技術的零售商。